안녕하세요 저는 부천세종병원에서 근무하고 있는 직원입니다. 저는 병원 환자분들과 보호자들을 주로 응대하는 역할을 하다보니 예상치 못한 돌발상황이나 , 민원이 자주 발생하곤 합니다. 그런 상황들이 많기때문에 저 나름대로 민원 대처에 노하우가 생겼다고 자부하며 묵묵히 자리를 지켜왔습니다.

하지만 최근에는 혼자 해결하기 어려운 거친 민원상황이 발생하여, 진땀 흘리고 있었습니다.

그 순간, 저에게 항상 힘든일이 있을때마다 도와주시던 김덕현 선생님이 생각나 도움 요청을 드렸습니다.

바쁜와중에도 한걸음에 달려와 침착하고 전문적인 태도로 상황을 안전하게 중재해주시며, 저를 포함한 다른 내원객들까지 모두 안심하고 업무를 이어갈수있었습니다.

병원의 최전선에서 언제나 한 팀처럼 맞춰주시는 김덕현선생님의 노고에 진심으로 감사드립니다.

꼭 칭찬과 격려를 전해드리고 싶습니다.